Algemene voorwaarden

Inhoud

De volgende voorwaarden bevatten ook juridische informatie over je rechten volgens de regelgeving voor overeenkomsten op afstand en elektronische handel.

1. toepassingsgebied

1.1. De zakelijke relatie tussen Sanubiom GmbH, Austrasse 51, 6122 Fritzens Oostenrijk (hierna “Verkoper”) en de klant (hierna “Klant”) wordt uitsluitend beheerst door de volgende Algemene Voorwaarden in de versie die geldig is op het moment van de bestelling.

1.2. Je kunt onze klantenservice bereiken voor vragen, klachten en claims op werkdagen van 9:00 tot 16:00 op info@sanubiom.com.

1.3. Een consument in de zin van deze AV is elke natuurlijke persoon die een juridische transactie sluit met een doel dat niet hoofdzakelijk kan worden toegeschreven aan zijn of haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

1.4. Afwijkende voorwaarden van de klant worden niet erkend, tenzij de verkoper uitdrukkelijk instemt met de geldigheid ervan.

2. aanbiedingen en servicebeschrijvingen

2.1. De presentatie van de producten in de online shop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging om een bestelling te plaatsen. Dienstbeschrijvingen in catalogi en op de websites van de verkoper hebben niet het karakter van een garantie.

2.2. Alle aanbiedingen zijn geldig “zolang de voorraad strekt”, tenzij anders vermeld bij de producten. Fouten voorbehouden.

3. bestelproces en afsluiten van het contract

3.1. De klant kan vrijblijvend producten selecteren uit het assortiment van de verkoper en deze verzamelen in een zogenaamd winkelmandje met behulp van de knop [Toevoegen aan winkelmandje]. De klant kan vervolgens doorgaan met het afronden van het bestelproces in het winkelmandje door op de knop [Doorgaan naar kassa] te klikken.

3.2. Door op de knop [Kopen] te klikken, dient de klant een bindend verzoek in om de goederen in het winkelmandje te kopen. Voordat de bestelling wordt verzonden, kan de klant de gegevens op elk gewenst moment wijzigen en bekijken.

3.3. De verkoper stuurt de klant vervolgens een automatische ontvangstbevestiging per e-mail, waarin de bestelling van de klant nogmaals wordt vermeld en die de klant kan afdrukken met de functie “Afdrukken” (orderbevestiging). De automatische ontvangstbevestiging documenteert alleen dat de bestelling van de klant is ontvangen door de verkoper en vormt geen acceptatie van de bestelling. De koopovereenkomst komt pas tot stand wanneer de verkoper het bestelde product binnen 3 dagen naar de klant heeft verzonden of de verzending binnen 3 dagen aan de klant heeft bevestigd met een tweede e-mail, een uitdrukkelijke orderbevestiging of verzending van de factuur.

3.4. Als de verkoper betaling vooraf toestaat, wordt het contract gesloten op het moment dat de bankgegevens en het betalingsverzoek worden verstrekt. Als de betaling ondanks de vervaldatum niet binnen 10 kalenderdagen na verzending van de orderbevestiging door de verkoper is ontvangen, zal de verkoper zich terugtrekken uit de overeenkomst met als gevolg dat de bestelling wordt geannuleerd en de verkoper geen leveringsverplichting heeft. De bestelling wordt dan geannuleerd zonder verdere gevolgen voor de koper en de verkoper. Een reservering van het artikel voor vooruitbetalingen wordt daarom gemaakt voor maximaal 10 kalenderdagen.

4. prijzen en verzendkosten

4.1. Alle prijzen op de website van de verkoper zijn inclusief de toepasselijke wettelijke btw.

4.2. Naast de vermelde prijzen brengt de verkoper verzendkosten in rekening voor de levering. De verzendkosten worden duidelijk aan de koper gecommuniceerd op een aparte informatiepagina en tijdens het bestelproces.

5. levering, beschikbaarheid van goederen

5.1. Als vooruitbetaling is overeengekomen, vindt levering plaats na ontvangst van het factuurbedrag.

5.2. Als niet alle bestelde producten op voorraad zijn, heeft de verkoper het recht om op eigen kosten deelleveringen te doen, voor zover dit redelijk is voor de klant.

5.3. Als de levering van de goederen mislukt door de schuld van de koper ondanks twee leveringspogingen, kan de verkoper zich terugtrekken uit het contract. Eventuele betalingen worden onmiddellijk aan de klant terugbetaald.

5.4. Als het bestelde product niet beschikbaar is omdat de verkoper dit product buiten zijn schuld niet van zijn leverancier krijgt, kan de verkoper zich terugtrekken uit de overeenkomst. In dit geval zal de verkoper de klant onmiddellijk op de hoogte stellen en, indien nodig, de levering van een vergelijkbaar product voorstellen. Als er geen vergelijkbaar product beschikbaar is of als de klant niet wil dat er een vergelijkbaar product wordt geleverd, zal de verkoper de reeds gedane betalingen onmiddellijk aan de klant terugbetalen.

5.5. Klanten worden geïnformeerd over levertijden en leveringsbeperkingen (bijv. beperking van leveringen naar bepaalde landen) op een aparte informatiepagina of in de betreffende productbeschrijving.

5.6 De klant is verplicht de goederen in ontvangst te nemen. De kosten die voortvloeien uit een vertraging in de acceptatie zijn voor rekening van de klant.

6. betalingsmodaliteiten

6.1. De klant kan tijdens en voor het afronden van het bestelproces kiezen uit de beschikbare betaalmethoden. Klanten worden op een aparte informatiepagina geïnformeerd over de beschikbare betaalwijzen.

6.2. Als betaling per factuur mogelijk is, moet betaling plaatsvinden binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen en de factuur. Voor alle andere betalingsmethoden geldt dat de betaling vooraf en zonder aftrek moet worden voldaan.

6.3. Als derde partijen de opdracht krijgen om betalingen te verwerken, bijvoorbeeld PayPal, dan zijn hun algemene voorwaarden van toepassing.

6.4. Als de uiterste betaaldatum wordt bepaald door de kalender, is de klant al in verzuim door het missen van de uiterste betaaldatum. In dat geval moet de klant de wettelijke vertragingsrente betalen.

6.5. De verplichting van de klant om vertragingsrente te betalen sluit niet uit dat de verkoper verdere schade als gevolg van verzuim kan vorderen.

6.6. De klant heeft alleen een recht op verrekening als zijn tegenvorderingen wettelijk zijn vastgesteld of erkend door de verkoper. De klant kan alleen een retentierecht uitoefenen als de vorderingen voortvloeien uit dezelfde contractuele relatie.

7. eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven eigendom van de verkoper tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.

8 Garantie op materiaaldefecten en garantie

8.1. Op de garantie zijn wettelijke bepalingen van toepassing.

8.2. Voor de door de verkoper geleverde goederen geldt alleen garantie als deze uitdrukkelijk is gegeven. Klanten worden geïnformeerd over de garantievoorwaarden voordat het bestelproces wordt gestart.

9. aansprakelijkheid

9.1. De volgende uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid zijn van toepassing op de aansprakelijkheid van de verkoper voor schade, ongeacht de andere wettelijke vereisten voor claims.

9.2. De verkoper is onbeperkt aansprakelijk voor zover de oorzaak van de schade berust op opzet of grove nalatigheid.

9.3. Bovendien is de verkoper aansprakelijk voor de licht nalatige niet-nakoming van wezenlijke verplichtingen waarvan de niet-nakoming de verwezenlijking van het doel van de overeenkomst in gevaar brengt, of voor de niet-nakoming van verplichtingen waarvan de nakoming essentieel is voor de goede uitvoering van de overeenkomst en op de naleving waarvan de klant regelmatig vertrouwt. In dit geval is de verkoper echter alleen aansprakelijk voor voorzienbare schade die kenmerkend is voor het contract. De verkoper is niet aansprakelijk voor de licht nalatige schending van andere verplichtingen dan de in de voorgaande zinnen genoemde.

9.4. De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet in het geval van letsel aan leven, lichaam of gezondheid, voor een gebrek na overname van een garantie voor de kwaliteit van het product en in het geval van bedrieglijk verzwegen gebreken. De aansprakelijkheid volgens de productaansprakelijkheidswet blijft onaangetast.

9.5. Voor zover de aansprakelijkheid van de verkoper is uitgesloten of beperkt, geldt dit ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van werknemers, vertegenwoordigers en plaatsvervangende agenten.

10. opslag van de contracttekst

10.1. De klant kan de tekst van het contract afdrukken voordat hij de bestelling naar de verkoper stuurt door in de laatste stap van de bestelling de afdrukfunctie van zijn browser te gebruiken.

10.2. De verkoper stuurt de klant ook een orderbevestiging met alle ordergegevens naar het door de klant opgegeven e-mailadres. Samen met de orderbevestiging ontvangt de klant ook een exemplaar van de algemene voorwaarden, samen met de annuleringsvoorwaarden en de informatie over verzendkosten en leverings- en betalingsvoorwaarden. Als je je in onze shop hebt geregistreerd, kun je de bestellingen die je hebt geplaatst bekijken in je profielgedeelte. We slaan de tekst van het contract ook op, maar maken deze niet toegankelijk op internet.

11. gegevensbescherming

11.1. De verkoper verwerkt de persoonsgegevens van de klant voor een specifiek doel en in overeenstemming met de wettelijke bepalingen.

11.2. De persoonlijke gegevens die worden verstrekt om goederen te bestellen (zoals naam, e-mailadres, adres, betalingsgegevens) worden door de verkoper gebruikt om het contract uit te voeren en te verwerken. Deze gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet doorgegeven aan derden die niet betrokken zijn bij het bestel-, leverings- en betalingsproces.

11.3. De klant heeft het recht om, op verzoek en kosteloos, informatie te ontvangen over de persoonlijke gegevens die de verkoper over hem heeft opgeslagen. Daarnaast heeft hij het recht om onjuiste gegevens te corrigeren, zijn persoonsgegevens te blokkeren en te wissen, mits er geen wettelijke verplichting bestaat om deze te bewaren.

11.4. Meer informatie over het type, de omvang, de locatie en het doel van het verzamelen, verwerken en gebruiken van de vereiste persoonlijke gegevens door de verkoper is te vinden in het privacybeleid.

12 Plaats van jurisdictie, toepasselijk recht, contracttaal

12.1. Oostenrijks recht is van toepassing. De toepasselijkheid van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken wordt uitdrukkelijk uitgesloten. De contractuele taal is Duits. De contractpartijen stemmen in met de Oostenrijkse binnenlandse jurisdictie. Als het geen consumententransactie betreft, heeft de rechtbank met onderwerpelijke jurisdictie in de statutaire zetel van ons bedrijf exclusieve lokale jurisdictie om te beslissen over alle geschillen die voortvloeien uit dit contract.

12.2. De contracttaal is Duits.

13. geld-terug-garantie

Met onze 30 dagen geld-terug garantie is je aankoop volledig risicovrij! Als je een product bij ons bestelt in onze online shop – Sanubiom.com – in de periode van 01.03.24 tot 31.12.25 en je bent er niet tevreden over, dan betalen we je de prijs van het product terug tot 30 dagen na de bestelling.

De geld-terug-garantie is geldig voor één product en één huishouden gedurende 30 dagen na je aankoop. Geldig zolang de voorraad strekt. Als de huidproblemen niet worden veroorzaakt door een verstoorde huidflora of deze bacteriën, heeft SkinCare Protect geen effect.

Houd er rekening mee dat

Hoe werkt de terugbetaling?